Todo mundo gosta de se sentir especial, não é mesmo? Seus clientes não são diferentes!

Um assunto que parece estar em todos os lugares atualmente é a fidelização dos clientes. Não poderia ser diferente: esta é uma estratégia que garante mais vendas para o seu negócio. Você sabia que um cliente fidelizado gasta até 150% mais que um novo cliente? Este foi um dado apurado pela empresa de consultoria Marka Fidelização e Relacionamento.

Nos mais diversificados setores: farmácias e lojas de eletrônicos, por exemplo já possuem algum tipo de cartão de fidelidade. Alguns pequenos negócios também já aproveitam os benefícios como restaurantes e salões de beleza. Para que um negócio dê certo ele precisa, além de atrair novos clientes, manter os antigos. O cartão de pontos é uma excelente maneira de fazer isso. Todo mundo adora um desconto e isso é especialmente verdade quando falamos de compras de supermercado.

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Para fidelizar seus clientes é preciso apostar em estratégias que fortaleçam o relacionamento do consumidor com o estabelecimento. Uma maneira eficiente de fazer isso é oferecendo o melhor atendimento possível e uma excelente experiência de compra. Para isso, é necessário:

Treinar os funcionários, oferecer preços competitivos, dar presentes aos clientes como descontos, sorteios de cestas de Natal e pontos de degustação, por exemplo. Como forma de fidelizar clientes de supermercado, grande parte dos diretores e gerentes dos estabelecimentos, aprovam realizar a entrega gratuita das compras feitas no supermercado. Fazendo um agrado ao seu cliente, o qual acaba se sentindo valorizado e confortável com valor agregado que recebe.